큐텐발 티몬/위메프 취소 및 환불 -1

큐텐발 위메프  해외여행 부산출발 여행취소 및 환불 -1

한동안 마음이 심란해서 포스팅도 늦었는데,
지금 나 뿐만이아니라 여러집이 피해보는것같아 적어보려한다.

큐텐발 위메프 사태를 인지한건 지난주였는데,
이미 나는 6월 초에  8월 중순 에어텔상품 결제를 완료했다..

 

7인 여행이었기때문에 금액이 작지도않지만,
위메프를 통해 결제한 여행사에서
아직 어떠한 공지도 내려오지않았으며
100% 취소기한이 남았기때문에 기다려보자했다.


<7월 23일>
ㅡ오후 3시
아무래도 심상치 않아,
(맘카페, 네이버  여행카페 등에서 환불불가, 취소불가 글들이 올라오게됨)
오후 3시 다시 여행사와 통화하게 되는데
정말 회사공문으로
7월출발예정 상품부터 모든 상품 취소와 위메프 거래불가가 되었단다.

여행사 측에선
1.위메프에서 관리자페이지를 막아 취소할수없다.
2.고객이 직접 위메프에 취소해야한다.
3.여행사 직접 결제를 통해 계약유지할수있다.
4.취소수수료 0+ 정가결제로  3번이 가능하다.

나는 이미 결제대금을 납부하고 여행출발일만
기다리던중에 날벼락이었다.


오후 3시부터 시도한 위메프 고객센터는
5시가 넘어서야 연결이되었고, 취소요청을 했다
>> 7월 24일 오후12시 20분 기준 취소되지않았다.

결제한 카드사에도 연락해
승인취소 및  결제 대금 전달되지않도록 이의신청을 요청했지만
위메프사태에 인지하고있으며  이의신청은 불가하고
중재신청을 우선할수있다고 전달받았다.


23일 밤8시 이후부터
메인 뉴스, 메이저 포탈에 모든 뉴스기사가 올라오고있다.
나는 23일에 전화연결이 되었지만
여행을 같이 계획한 팀은 모두 전화연결이되지않았다.
+ 24일 현재도 마찬가지이다.